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Acesso e Segurança

DESCRIÇÃO

VPN (Virtual Private Network) é um serviço que permite a criação de um canal de comunicação seguro entre duas redes. Sua utilização visa garantir a confidencialidade e integridade das informações e comunicações institucionais.

Instruções para o atendimento

VPN (Virtual Private Network) é um serviço que permite a criação de um canal de comunicação seguro entre duas redes. Sua utilização visa garantir a confidencialidade e integridade das informações e comunicações institucionais.

Verifique junto à área de TI da sua unidade a disponibilidade do serviço VPN.

Usuários com contas @fiocruz devem solicitar o acesso através da RSI (https://rsi.fiocruz.br/): Área: Infraestrutura | Serviço: VPN | Opção: Inclusão de usuário na VPN

Após a concessão do acesso, basta seguir os passos abaixo no Guia de instalação e configuração.

SOLICITANTES

  • 1) Qualquer usuário da Fiocruz com uma conta @fiocruz.br

  • Requisitos necessários para este solicitante acessar o serviço
    1. Ter a necessidade de acessar remotamente recursos que se encontram disponíveis somente na rede local; 2) Possuir uma conta @fiocruz.br; 3) Estar habilitado pela Cogetic para utilização do serviço de VPN.

  • Particularidades no atendimento prioritário (se houver)
    Não se aplica

ETAPAS

  • 1) Acessar a RSI (https://rsi.fiocruz.br/) e escolher as seguintes opções no envio da requisição: Área: Infraestrutura Serviço: VPN | Opção: Inclusão de usuário na VPN

  • Documentação necessária
    Informar quais serviços necessita acessar internamente

  • Canais de atendimento
    RSI - https://rsi.fiocruz.br/

  • Condições de Suporte
    Possuir uma conta @fiocruz.br e acesso à RSI

TEMPO ESTIMADO PARA REALIZAR O SERVIÇO

Não se aplica

 PRECIFICAÇÃO E COBRANÇA

Sem custo

PONTOS DE ENTRADA E ESCALONAMENTO

Sistema RSI - https://rsi.fiocruz.br

Política de uso

As orientações de segurança para acesso remoto se encontram na POSIC Fiocruz

DESCRIÇÃO

Serviço de investigação de qualquer evento adverso, confirmado ou sob suspeita, relacionado à segurança dos sistemas de computação ou das redes de computadores.

Instruções para o atendimento

Solicitar através do sistema RSI (https://rsi.fiocruz.br/) a Investigação de incidente de segurança, informando as seguintes opções:
Área: Segurança da Informação
Serviço: Incidente de segurança da informação
Opção de Serviço: Notificação de incidente de segurança

Ou acessar o formulário no site da COGETIC (https://cogetic.fiocruz.br), disponível na área de segurança da informação/gestão de incidentes.

SOLICITANTES

  • 1) Servidores e Colaboradores.

  • Requisitos necessários para este solicitante acessar o serviço
    Ser servidor ou colaborador devidamente registrado no Sistema SGA-RH e estar cadastrado no Login Único da Fiocruz.

  • Particularidades no atendimento prioritário (se houver)
    Todas as notificações recebidas são analisadas e classificadas de acordo com o seu nível de criticidade, determinando assim a ordem de atendimento.

ETAPAS

Tempo estimado para realizar o serviço

1ª Etapa (recebimento, análise, classificação, registro e encaminhamento para o tratamento): até 2h.

Precificação e cobrança

Não há custo para o usuário.

Pontos de entrada e escalonamento

E-mail: etir@fiocruz.br.

Política de uso

Não há.



DESCRIÇÃO

O certificado digital é uma identidade virtual que permite a identificação segura e inequívoca do autor de uma informação ou transação realizada em meio eletrônico. Seu propósito é garantir a autenticidade, integridade ou sigilo de documentos ou comunicações. Hoje são ofertados alguns tipos de certificado, que podem ser empregados de acordo com a finalidade de uso:

  • Certificado e-CPF: trata-se de um certificado digital com assinatura eletrônica qualificada, utilizada para qualquer comunicação eletrônica com ente público. Utilizada para acesso e transações em sistemas oficiais, tais como: SIAPE, SIAFI, SCDP, Prontuário Eletrônico etc. Possui validade jurídica em todo o território nacional.

  • Certificado pessoal: trata-se de um certificado digital com assinatura eletrônica avançada, utilizada em interações com ente público que não envolvam informações protegidas por grau de sigilo. Pode ser utilizada para assinatura de documentos.

  • Certificado SSL: utilizado exclusivamente em computadores para garantir a autenticidade de um host e sigilo de transações. 
     

Instruções para o atendimento

Solicitação de certificado e-CPF

A depender do tipo de vínculo do trabalhador com a instituição, o fluxo de solicitação de certificado é diferente. Clique no link de acordo com seu vínculo:

 

Solicitação de certificado SSL

Solicitar através da Central de Serviços (https://centraldeservicos.fiocruz.br) informando na solicitação as seguintes opções:

  • Área: Segurança da Informação

  • Serviço: Certificado Digital

  • Opção de Serviço: Emissão de certificado digital SSL

 

Solicitação de certificado pessoal

Acessar o site https://pessoal.icpedu.rnp.br e seguir as orientações para emissão.

SOLICITANTES

  • 1) Servidores da Fiocruz

  • Requisitos necessários para este solicitante acessar o serviço
    Os servidores devem seguir os passos para obter o certificado digital: primeiro, devem se autenticar no SIGEPE através do SOUGOV em https://sougov.sigepe.gov.br/. Em seguida, devem acessar a opção “Solicitações” e depois selecionar “Realizar Solicitação”. Pesquise pelo serviço Certificado Digital e siga os passos do requerimento. Ao final da aprovação pela Cogead, você receberá um e-mail pelo SERPRO ID com instrtuções adicionais.

  • Particularidades no atendimento prioritário (se houver)
    As emissões são realizadas mensalmente na Fiocruz (incluindo as unidades regionais). A necessidade de emissão em caráter de urgência deve ser comunicada na requisição aberta no sistema RSI (https://rsi.fiocruz.br/), sendo o usuário encaminhado a um Posto de Atendimento em sua cidade para emissão em até 48h úteis.

  • 2) Colaboradores Não-Servidores

  • Requisitos necessários para este solicitante acessar o serviço
    Colaboradores Não-Servidores: Para a emissão do respectivo certificado junto ao Serpro, o usuário deverá preencher o formulário de solicitação no sistema Agenda do Serpro através do link https://certificadodigital.serpro.gov.br/order/8-2-253. Ao iniciar o preenchimento do formulário de solicitação, favor indicar o órgão contratante (FIOCRUZ – FUNDAÇÃO OSWALDO CRUZ). Siga os passos da solicitação até a conclusão. Ao final do registro, será gerado um número de solicitação. A Cogetic irá analisar a solicitação e aprovará a emissão do certificado.

  • 3) Trabalhadores do Centro Hospitalar (Somente e-CPF)

  • Requisitos necessários para este solicitante acessar o serviço
    Ser usuário do sistema de Prontuário Eletrônico do Paciente no Centro Hospitalar. O pedido deve ser encaminhado através do Serviço de Gestão de Pessoas.

  • Particularidades no atendimento prioritário (se houver)
    As emissões seguem uma agenda regular de emissão na Fiocruz. Porém, havendo urgência na emissão, o usuário pode ser encaminhado a um Posto de Atendimento para emissão em até 48h úteis.

  • 4) Profissional de TI designado pela unidade (somente SSL)

  • Requisitos necessários para este solicitante acessar o serviço
    Ser um profissional de TI designado pela direção da unidade para emissão de certificados SSL.

  • Particularidades no atendimento prioritário (se houver)
    Não se aplica.

ETAPAS

  • 1) Solicitação de certificado e-CPF

  • Documentação necessária
    Apresentar documento original de identificação (CNH, CRM, Identidade, Passaporte etc.)

  • Canais de atendimento
    Sistema Central de Serviços

  • Condições de Suporte
    Ser um usuário com vínculo ativo com a instituição

  • 2) Solicitação de certificado pessoal

  • Documentação necessária
    Não é necessário. Informações já se encontram no sistema.

  • Canais de atendimento
    https://pessoal.icpedu.rnp.br

  • Condições de Suporte
    Possuir credencial válida e ativa.

  • 3) Solicitação de certificado SSL

  • Documentação necessária
    Submeter arquivo CSR gerado no host

  • Canais de atendimento
    Sistema Central de Serviços

  • Condições de Suporte
    Estar designado pela direção da unidade para solicitação de certificados para o respectivo domínio

Tempo estimado para realizar o serviço

e-CPF: 1ª quinzena ao mês subsequente ao pedido | Certificado pessoal: imediato, a partir do autoatendimento no site do ICPEdu/RNP. Certificado SSL: Em até 40 minutos a partir do início do atendimento da Ordem de Serviço.

Precificação e cobrança

Certificado e-CPF: certificado em nuvem – R$ 10,50 | certificado em token – R$ 69,00. Certificado pessoal e SSL: sem custo para a instituição

Pontos de entrada e escalonamento

Certificados e-CPF e SSL devem ser submetidos exclusivamente pelo sistema RSI. Pedidos de certificado pessoal são atendidos exclusivamente no endereço https://pessoal.icpedu.rnp.br, onde eventuais dúvidas podem ser esclarecidas no endereço https://pessoal.icpedu.rnp.br/public/ajuda Dúvidas podem ser submetidas ao endereço certificadodigital@fiocruz.br

Política de uso

O uso do certificado digital (e-CPF e pessoal) é pessoal e intransferível.

DESCRIÇÃO

Serviço de filtragem de e-mails a fim de identificar e reter mensagens potencialmente maliciosas ou que não tenham sido solicitadas.
Através deste serviço é possível:
1) Reportar o recebimento de e-mail indesejados (spam);
2) Solicitar a análise de mensagens suspeitas (e-mails fraudulentos e/ou maliciosos);
3) Reclamar o não recebimento de uma mensagem aguardada;

Instruções para o atendimento

Consultar e liberar as mensagens através do Portal do Antispam (https://antispam.fiocruz.br).

O usuário deverá abrir uma requisição de serviços no sistema RSI (https://rsi.fiocruz.br), informando as seguintes opções:
Área: Segurança da Informação
Serviço: Antispam
Opções de Serviço: Solicitação de liberação de mensagem ou Verificação de mensagem retida;

SOLICITANTES

  • 1) Servidores e Colaboradores

  • Requisitos necessários para este solicitante acessar o serviço
    Ter uma conta de e-mail ativa nos domínios: - @fiocruz.br - @cpqam.fiocruz.br - @incqs.fiocruz.br - @bio.fiocruz.br

  • Particularidades no atendimento prioritário (se houver)
    Para a liberação de mensagens em caráter de urgência e que não sejam potencialmente maliciosas, é possivel realizar um auto-atendimento, identificando a mensagem desejada e realizando a liberação.

ETAPAS

  • 1) Acessar o Portal Antispam (https://antispam.fiocruz.br) ou

  • Documentação necessária
    Entrar com a credencial de acesso, selecionar a mensagem a ser liberada e clicar no botão "Release"; ou Enviar um e-mail para abuse@fiocruz.br: Descrever o assunto, a data de recebimento e o domínio; ou Abrir uma Requisição de Serviço: O usuário deverá abrir uma requisição de serviços no sistema RSI (http://rsi.fiocruz.br), informando as seguintes opções: Área: Segurança da informação Serviço: Antispan Opções de Serviço: Solicitação de liberação de mensagem ou Verificação de mensagem retida;

  • Canais de atendimento
    Portal do Antispam (https://antispam.fiocruz.br) E-mail: abuse@fiocruz.br Sistema RSI (http://rsi.fiocruz.br)

  • Condições de Suporte
    O atendimento é realizado sempre de forma remota nas seguintes condições: 7 dias por semana e 24 horas por dia, através do e-mail ou portal de auto-atendimento. De segunda à sexta, das 8h às 17h, para chamados abertos no sistema RSI (http://rsi.fiocruz.br).

  • 2) Enviar um e-mail para abuse@fiocruz.br

  • Documentação necessária
    Descrever o assunto, a data de recebimento e o domínio

  • Canais de atendimento
    email

  • Condições de Suporte
    O atendimento é realizado sempre de forma remota nas seguintes condições: 7 dias por semana e 24 horas por dia, através do e-mail ou portal de auto-atendimento.

  • 3) Abrir requisição de serviços no RSI (https://rsi.fiocruz.br)

  • Documentação necessária
    Não há.

  • Canais de atendimento
    Sistema RSI: https://rsi.fiocruz.br

  • Condições de Suporte
    De segunda à sexta, das 8h às 17h

Tempo estimado para realizar o serviço

Liberação de mensagem: até 30min. Tratamento de spam: até 60min. Mensagens maliciosas: até 2h

Precificação e cobrança

O custo da solução antispam é de R$ 35,49 /ano. No momento os custo estão sendo subsidiados pela Presidência, não havendo cobrança ao usuário ou à unidade.

Pontos de entrada e escalonamento

O serviço de filtragem de forma automática a todos os usuários dos domínios @fiocruz.br, @cpqam.fiocruz.br, @incqs.fiocruz.br, e @bio.fiocruz.br. Auto-atendimento: Portal do Antispam: https://antispam.fiocruz.br E-mail: abuse@fiocruz.br Sistema RSI: https://rsi.fiocruz.br

Política de uso

Não há